医院护士述职报告

尊敬的领导：

在时光飞逝的日子里，我作为icu护士长一年的付出得到了充分的肯定和支持。在这段时间里，我深刻体会到护理工作的本质是服务患者、保障生命。以下是我这一年的工作总结和反思。

一、服务理念强化，以患者为中心

在医院的关怀下，我始终坚持以患者为中心的服务理念。面对危重病人时，我主动参与他们的心理安抚工作，特别是在处理脑卒中、急性肾衰竭等特殊疾病时，我深入到病房，用耐心和专业帮助患者缓解压力。通过开展“一医一患”活动，我与患者建立了良好的信任关系，增强了患者对医院的信任感。

二、流程规范，提升服务质量

在科内的“首迎负责制”下，我不断完善护理流程，从接待病人到处理家属信息，每个环节都认真细致。通过建立服务质量调查表，我们不断改进服务流程和语言，确保每一位医护人员都能提供优质的医疗服务。此外，我还加强了对病房管理的规范，定期检查病房设施和设备，确保环境整洁、安全。

三、细节关怀，注重 patient-centered

我注重细节管理，特别是在病房的物资配置上，我为每台仪器配备了必要的设备，并定期更换无菌 items，确保护理工作的连续性。此外，我还主动关心患者的需求，及时了解他们的健康状况，做到“六有”服务：关心、参与、关爱、理解、支持和帮助。

四、专业能力提升，注重业务培训

在日常工作中，我认真参加科内的业务培训，并组织学习活动，提升自己的护理技能。通过定期开展查房和技术操作培训，我不仅掌握了新知识，还提高了自己的服务意识。此外，我还积极参与科研课题的开展，与临床同事一起探讨医学新技术的应用，进一步提升了自己的专业水平。

五、团队协作，注重整体提升

在科内的“四有”管理（目标、标准、责任、监督）下，我以患者为中心，与其他科室紧密合作，共同营造良好的工作氛围。通过定期的活动和总结，我们形成了“一产多生”的良性互动，提升了护理质量和专业素养。

六、个人成长与不足

在这一年的工作中，我收获了许多宝贵的经验：优质的医疗服务、细致的服务态度、积极的专业学习等。然而，在实际工作中也存在一些不足之处，比如部分环节的处理不够及时，护理记录不够规范等问题。我将更加注重这些方面，不断改进工作方法，提升服务标准。

七、展望未来

展望20xx年度的工作，我将继续以患者为中心的服务理念，不断提升自己的专业能力，注重细节管理，强化团队协作，为医院的护理质量再加把劲。我相信，在领导和科主任的支持下，我们一定能创造出更加优秀的护理工作，为患者带来更好的服务。

总结一下，我的这一年的工作让我深刻体会到护理工作的价值和意义。在未来的工作中，我将继续以高度的责任感和专业精神，努力提升自己的服务标准，为医院的护理质量不懈奋斗！

述职人：XXX
日期：XXXX年X月X日